سیاست حفظ حریم خصوصی
فروشگاه ما به حفظ حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد و متعهد است اطلاعات شخصی شما را بهصورت امن و مطابق با قوانین مربوطه جمعآوری، پردازش و نگهداری کند. در این سند، نحوه جمعآوری، استفاده، افشا و حفاظت از اطلاعات شما توضیح داده شده است.
استفاده شما از سایت و ثبت سفارش، به منزله پذیرش این سیاست است.
1- اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما بسته به نحوه تعامل شما با سایت، ممکن است اطلاعات زیر را جمعآوری کنیم:
1-1- اطلاعاتی که مستقیماً توسط شما ارائه میشود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- ایمیل
- آدرس کامل برای ارسال
- اطلاعات پرداخت (بدون ذخیرهسازی جزئیات حساس مانند رمز کارت)
- اطلاعات مربوط به ثبت نظر، پرسش یا تماس با پشتیبانی
2-1- اطلاعات جمعآوریشده بهصورت خودکار
ما از ابزارهای تحلیلی و فناوریهای رهگیری داده برای بهبود تجربه کاربران استفاده میکنیم. این اطلاعات شامل:
- IP (معمولاً بهصورت ناشناس)
- نوع مرورگر، مدل دستگاه، سیستمعامل
- صفحات مشاهدهشده و مدت زمان حضور
- مسیرهای کلیک، اسکرول و رفتار کاربری
- موقعیت جغرافیایی تقریبی
- خطاهای سایت، سرعت بارگذاری و دادههای عملکرد
3-1- اطلاعات مربوط به حساب کاربری
اگر کاربر حساب کاربری ایجاد کند، ممکن است اطلاعات زیر ذخیره شود:
- تاریخچه سفارشها
- تنظیمات و ترجیحات کاربری
- سبد خرید و موارد مورد علاقه
2- جمعآوری اطلاعات از طریق ابزارهای تحلیلی
برای تحلیل رفتار کاربران، بهبود عملکرد سایت و مدیریت تگها، از ابزارهایی که استفاده میکنیم که ممکن است دادههای غیرشخصی مانند موارد زیر را جمعآوری کنند:
- رفتار کاربری (اسکرول، کلیک، صفحات بازدید شده)
- تعامل کاربر با عناصر سایت
- سرعت بارگذاری و خطاهای فنی
- موقعیت تقریبی و اطلاعات دستگاه
3- استفاده از کوکیها (Cookies)
سایت ما از کوکیها و فناوریهای مشابه مانند Local Storage استفاده میکند تا:
- امکان ورود و مدیریت حساب فراهم شود
- سبد خرید ذخیره شود
- تجربه کاربری بهبود یابد
- گزارشهای تحلیلی دقیقتر تولید شود
شما میتوانید کوکیها را از تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید، اما این عمل ممکن است باعث اختلال در برخی قابلیتهای سایت شود.
4- نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما برای اهداف زیر استفاده میشود:
- پردازش و ارسال سفارشها
- ثبت و پیگیری درخواستها و پشتیبانی
- ارسال اعلانهای مربوط به سفارش (پیامک، ایمیل)
- بهبود رابط کاربری و تجربه خرید
- تحلیل عملکرد سایت و رفع مشکلات فنی
- جلوگیری از سوءاستفاده و افزایش امنیت
ما به هیچ عنوان اطلاعات شخصی شما را برای فروش یا تبلیغات مستقیم به اشخاص ثالث نمیفروشیم.
5- اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما تنها در موارد زیر اطلاعات شما را به اشخاص ثالث ارائه میکنیم:
1-5- رائهدهندگان خدمات تحلیلی
مثل Google Analytics یا Hotjar برای تحلیل عملکرد سایت. این اطلاعات ناشناس بوده و شامل اطلاعات هویتی نیست.
2-5- شرکتهای ارسال کالا
برای تحویل صحیح سفارش شما، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس به شرکت حملونقل منتقل میشود.
3-5- موارد قانونی
در صورت دستور مقام قضایی یا نهاد قانونی، ملزم به ارائه اطلاعات هستیم.
6- امنیت اطلاعات
ما از روشهای مختلف امنیتی (رمزنگاری SSL، دسترسی کنترلشده، مانیتورینگ و …) استفاده میکنیم تا:
- از دسترسی غیرمجاز
- افشا یا سوءاستفاده
- تغییر یا نابودی اطلاعات
جلوگیری کنیم.
با این حال، انتقال اطلاعات در اینترنت ۱۰۰٪ ایمن نیست؛ با این وجود ما تمام تلاش خود را برای حفاظت از دادهها انجام میدهیم.
7- حقوق کاربران
کاربران حق دارند:
- درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات خود را بدهند
- دسترسی به اطلاعات ذخیرهشده خود را مطالبه کنند
- از دریافت پیامهای تبلیغاتی انصراف دهند
- کوکیها را حذف یا غیرفعال کنند
برای استفاده از این حقوق میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
8- نگهداری اطلاعات
طلاعات شما تنها به مدت موردنیاز برای اهداف بیانشده در این سند نگهداری میشود. پس از آن، بهصورت امن حذف یا ناشناسسازی میشود.
9- تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
- ممکن است این سیاست در آینده بهروزرسانی شود.
- هرگونه تغییر در همین صفحه منتشر خواهد شد.
- استفاده مداوم شما از سایت به منزله پذیرش تغییرات جدید است.
10- تماس با ما
اگر سوالی درباره این سیاست دارید یا میخواهید درباره اطلاعات خود درخواستی ثبت کنید، میتوانید با ما تماس بگیرید:
- ایمیل:
- شماره تماس:
- پشتیبانی سایت: